La toma de decisiones de inversión en TIC

Criterios para la decisión de inversión en TIC

Es difícil decidir que tecnología elegir.

A la hora de tomar la decisión de inversión en TIC es importante la situación y el momento en el que se encuentre la empresa dentro de su evolución.

La implantación de un sistema conlleva muchos cambios no solo monetarios difíciles de determinar a priori, por lo que la valoración global no debe ser únicamente económica, por eso se debe realizar un análisis detallado que tenga en cuenta tanto la calidad, la economía y los costes de cambio o lock-in.

Los aspectos fundamentales que debe tener en cuenta la dirección para administrar correctamente estos proyectos son:

• Alcance y funcionalidades técnicas.

• Tiempo.

• Coste de producto, mantenimiento y cambio de estructura organizativa.

• Calidad.

• Problema que solventa y valor añadido.

Vinculación del proyecto con la gerencia y plan de negocios

Implicaciones de la dirección

Important

Se pueden resumir cuatro tipos de cambios que suponen para la organización la implantación de tecnología:

Automatización. Racionalización. Rediseño de procesos de negocio. Cambios de paradigma.

Rediseño de los procesos de negocio

Para tener en cuenta la inversión y la toma de decisiones es fundamental tener en cuenta y anticiparse a la necesidad de rediseño de procesos de negocio.

Para desarrollar este aspecto es necesario pasar por las siguientes etapas:

1. Identificar los procesos a cambiar: comprender qué procesos necesitan mejorar.

2. Analizar los procesos existentes: modelar y documentar los procesos existentes, anotar entradas salidas, recursos y la secuencia.

3. Diseñar el nuevo proceso: se mide en términos de tiempo y costo.

4. Implementar el nuevo proceso: Traducirlo en un nuevo conjunto de procedimientos y reglas.

5. Medición continua: Los procesos se pueden deteriorar con el tiempo.

Árboles de decisión

Ejemplo 1

Una empresa está analizando tres mejoras posibles. La primera es ampliar en número de operarios. La segunda una mejora en la maquinaria utilizada y la tercera no llevar a cabo ningún cambio. La tabla siguiente muestra los beneficios correspondientes y sus probabilidades en función de la demanda del producto.

Pasos

1. Partimos de la situación inicial.

2. Se agregan los nodos de mejora.

    

   

    

3. Se expande el diagrama hasta llegar a los puntos finales.

    

   

    

4. Se calculan los valores del árbol.

   $\mathbf{Valor}\mathbf{esperado}\mathbf{(}\mathbf{EV}\mathbf{)}=(primerresultadoposible\ast probabilidaddelresultado)+(segundoresultadoposible\ast probabilidaddelresultado)-costo$$\mathbf{\color{blue}Valor\ esperado\ (EV)} = (primer\ resultado\ posible * {\color{red}probabilidad\ del\ resultado}) + (segundo\ resultado\ posible * {\color{red}probabilidad\ del\ resultado}) - costo$

    

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{1}}=(200000\ast 0,6)+(70000\ast 0,4)-0=120000+28000=\mathbf{148000}$$\mathbf{\color{blue}EV_1} = (200000 * {\color{red}0,6}) + (70000 * {\color{red}0,4}) - 0 = 120000 + 28000 = \mathbf{148000}$

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{2}}=(180000\ast 0,4)+(160000\ast 0,6)-0=72000+96000=\mathbf{168000}$$\mathbf{\color{blue}EV_2} = (180000* {\color{red}0,4}) + (160000* {\color{red}0,6}) - 0 = 72000 + 96000 = \mathbf{168000}$

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{3}}=(150000\ast 0,2)+(140000\ast 0,8)-0=30000+112000=\mathbf{142000}$$\mathbf{\color{blue}EV_3} = (150000* {\color{red}0,2}) + (140000 * {\color{red}0,8}) - 0 = 30000 + 112000 = \mathbf{142000}$

    

    

   

    

5. Se evalúan los resultados.

    

   

    

   Por lo tanto, se decide aplicar la mejora 2.

Ejemplo 2

Hay que decidir sobre el cierre o permanencia de una sucursal de nuestra empresa en Turquía.

La valoración desde el punto de vista de cuantificación de los resultados sería la siguiente:

• Sucursal con beneficios: +100.

• Sucursal sin pérdidas: +50.

• Sucursal con pérdidas: -100.

En caso de que se decida continuar con la sucursal abierta es posible que a corto plazo Turquía se integre en la UE (50% Prob). En ese supuesto se estima que con un 60% de probabilidad se podrían recibir ayudas económicas para incentivar el desarrollo tecnológico en el país, lo que supondría un incremento en los beneficios de la empresa. En caso de no recibir las ayudas se estima que la sucursal podría mantenerse sin pérdidas.

Si Turquía no se integra en la UE se estima que con un 70% de probabilidad aumentaría la inseguridad ciudadana (revueltas, atentados…), lo que desincentivaría el consumo e implicaría que nuestra sucursal tuviera pérdidas. Si no aumentase la inseguridad ciudadana la sucursal podría mantenerse sin pérdidas.

En el caso de que decidiésemos cerrar la sucursal, se estima una probabilidad de reubicación en otras sedes de los recursos humanos y materiales del 70%, por lo que no se imputarían pérdidas a la sucursal. En caso contrario se estimaría un cierre con pérdidas.

Pasos

1. Partimos de la situación inicial.

2. Se agregan los nodos de mejora.

    

   

    

3. Se expande el diagrama hasta llegar a los puntos finales.

    

   

    

4. Se calculan los valores del árbol.

   $\mathbf{Valor}\mathbf{esperado}\mathbf{(}\mathbf{EV}\mathbf{)}=(primerresultadoposible\ast probabilidaddelresultado)+(segundoresultadoposible\ast probabilidaddelresultado)-costo$$\mathbf{\color{blue}Valor\ esperado\ (EV)} = (primer\ resultado\ posible * {\color{red}probabilidad\ del\ resultado}) + (segundo\ resultado\ posible * {\color{red}probabilidad\ del\ resultado}) - costo$

    

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{3}}=(100\ast 0,6)+(50\ast 0,4)-0=60+20=\mathbf{80}$$\mathbf{\color{blue}EV_3} = (100 * {\color{red}0,6}) + (50 * {\color{red}0,4}) - 0 = 60 + 20 = \mathbf{80}$

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{4}}=(-100\ast 0,7)+(50\ast 0,3)-0=-70+15=\mathbf{-}\mathbf{55}$$\mathbf{\color{blue}EV_4} = (-100 * {\color{red}0,7}) + (50 * {\color{red}0,3}) - 0 = -70 + 15 = \mathbf{-55}$​

    

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{1}}=(80\ast 0,5)+(-55\ast 0,5)-0=40-27,5=\mathbf{12}\mathbf{,}\mathbf{5}$$\mathbf{\color{blue}EV_1} = (80 * {\color{red}0,5}) + (-55 * {\color{red}0,5}) - 0 = 40 - 27,5 = \mathbf{12,5}$

   ${\mathbf{EV}}_{\mathbf{2}}=(50\ast 0,7)+(-100\ast 0,3)-0=35-30=\mathbf{5}$$\mathbf{\color{blue}EV_2} = (50 * {\color{red}0,7}) + (-100 * {\color{red}0,3}) - 0 = 35 - 30 = \mathbf{5}$

    

    

   

    

    

5. Se evalúan los resultados.

    

   

    

   Por lo tanto, se decide mantener la sucursal abierta.